孪井滩生态移民示范区政务服务中心：以“三心”服务全面激活政务“微细胞”

为全力打造一流营商环境，进一步激发政务服务新活力，孪井滩生态移民示范区政务服务中心聚焦办事企业群众的痛点、难点、堵点问题，以党纪学习教育为契机，从提升忠诚、服务、廉洁三方面入手，全面激活基层政务服务“微细胞”，推动基层政务服务由“细”入“微”转变，以优质服务推进示范区高质量发展。

以忠诚之心把准政治方向，知敬畏不犯错。聚焦职能职责，将强化干部职工理论知识作为落实各项工作的首要政治任务，通过“线上+线下”“集中学+个人学”“专题学习+集中研讨”等多种方式有效衔接，进一步在党的创新理论、政策法规、业务知识等相关内容的宽度、深度、精度上下功夫，切实增强纪律意识，强化自我约束，提升服务质效。截至目前，共开展集中学习10次，业务学习6次，研讨3次。

以服务之心做好本职工作，提质效不降标。紧扣办事企业和群众需求，把好群众诉求“晴雨表”，主动利用闲暇时间在为民服务各项举措上谋思路、找门路、出实策、见真章。全面拓宽受理投诉渠道，在原有的投诉渠道中新增不定期向示范区办事企业群众征求在业务办理过程中“中梗阻”的意见建议，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，确保能够用优质、高效、便民的服务践行政务服务为人民的初心使命，不断增强示范区办事企业、群众的获得感、幸福感、满意度，力求做到“事心双解”。截至目前，发放调查问卷50余份，“好差评”1171条，群众满意度100%。

以廉洁之心守好人生底线，识大体不迷失。领导干部始终保持对权力的敬畏感，牢固树立党章党规党纪意识，不定期开展谈心谈话，了解干部职工近期的所思所想。以建立健全防范措施为保障，及时督促各科室根据任务分工查找廉政风险点，列出廉政风险防范措施，真正做到守住底线、不越红线、不碰高压线，让阳光政务服务落地开花。截至目前，开展谈心谈话21人次，查找廉政风险点33条，列出廉政风险防范措施35条。