【诚信孪井滩】线上线下齐发力 政务服务更便捷

阿拉善孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局通过线上与线下相结合的方式，推动智慧化建设，为企业群众解难题、办实事，持续优化营商环境，全面提升服务效能。

实体政务服务中心“应进必进”。政务服务中心推行集中服务模式，优化整合窗口设置，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”受审分离模式，积极打造“一站式”服务环境。对申请材料齐全、符合申请条件的申请人，做到“即时即办”；对申请材料不齐全，符合“容缺受理”和“告知承诺”条件的，及时启动相关程序，避免群众重复跑腿，将“高效办成一件事”落细落实。截至目前，共办理各类政务服务事项27222件。

线上政务服务事项“应上尽上”。畅通“蒙速办”APP、内蒙古政务服务网等线上办理渠道，丰富线上办理模块，完善线上办事功能，为企业群众提供人保、热力、工程建设、社保、税务等17个部门1384项政务服务事项，涵盖失业保险金申领、供热报装、城乡居民养老保险参保登记、经营主体设立、变更、注销、登记等与企业群众工作生活紧密相关的内容，积极引导企业群众通过线上渠道办理业务，让政务服务惠及每一个群众。截至目前，共办理网上各类政务服务事项22988件。

线下服务方式“应享尽享”。充分利用电子证照、政务信息等资源共享，减少企业群众办事程序，推动线下窗口服务升级，积极推行告知承诺、代办帮办、绿色通道、延时预约、24小时自助等特色服务，促进线上线下服务优势互补、无缝衔接，让企业群众自主选择办理渠道，确保服务“不断档”，办理事项“无积压”，不断提升办事群众的体验感和满意度。截至目前，累计办理各类代办帮办1100余次，延时预约40件、上门办86件。