【走一线 改文风】孪井滩生态移民示范区：公开服务零距离 便民服务暖民心

为进一步深化政务公开、优化政务服务、畅通民意沟通渠道，切实保障群众与企业的知情权、参与权、监督权，孪井滩生态移民示范区以“公开服务零距离 政策落实促发展”为主题，开展政务公开日系列宣传服务活动，通过线上解读、线下宣讲、上门服务、集中答疑等多种形式，把政策送到家门口、把服务做到心坎上。

在通湖草原旅游景区金鼎大帐内，示范区相关职能部门工作人员以“线上+线下”同步的方式，面向企业、商户与游客进行政策宣讲，重点解读民族团结进步、惠民惠企等政策。现场还提供营业执照年报、政务服务办理等高频事项咨询服务，面对面答疑解惑、广泛收集意见建议，把政务服务与政策红利精准送到群众身边，真正做到以公开促服务、以服务暖民心。

流浪星球北栈观景酒店负责人郭平：过去办事要跑部门、查资料，现在政策解读“面对面”，服务上门“零距离”，不仅让我们清晰知晓各项利好政策，更感受到政府助力文旅企业发展的真心实意，为我们安心经营、提升服务品质增添强大信心。

除了集中宣传，示范区还创新服务模式，推动政务公开与政务服务深度融合，依托“小驼政务”直播平台，组织各职能部门工作人员常态化开展权威政策解读，打破时间与空间限制，让群众足不出户就能了解最新政策。同时，组织干部职工深入企业、嘎查、社区，结合政企沙龙、企业服务工作站等机制，上门送政策、送服务、解难题，主动对接群众需求，切实解决生产生活中的“急难愁盼”问题，让政务公开从“纸上”落到“地上”、走进“心里”。

示范区党政综合办公室政务公开办主任付丽娟：此次政务公开日活动，我们聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把政策解读、办事指南、便民服务送到一线，通过线上直播、线下宣传、上门服务、意见征集四位一体的方式，真正做到政务公开面对面、为民服务心贴心，不断提升群众获得感、满意度。

近年来，示范区持续深化“阳光政务”建设，健全公开机制、拓宽公开渠道、丰富公开内容，聚焦重大项目、重点任务、民生保障、惠企政策等关键领域，常态化开展政策解读、政务直播、在线咨询、上门服务等活动，推动政务公开从“被动公开”向“主动服务”转变，以公开透明凝聚发展共识，以优质服务护航高质量发展。

示范区党政综合办公室主任骆翔：我们将以此次政务公开日活动为契机，持续深化政务公开工作，进一步优化公开内容、创新公开形式、提升服务质效，聚焦群众和企业需求，把政策送到位、服务做到位、问题解决到位，让政务公开成为推动示范区高质量发展的“助推器”，成为密切干群关系的“连心桥”。