【感党恩 听党话 跟党走】着力打造“党建+政务服务”共融共促共进 全面提升服务“深度 速度 进度”

孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局将“感党恩、听党话，跟党走”群众教育实践活动融入政务服务，把“五个事实道理”的内涵和实质传递给广大办事群众，让广大办事群众在充分享受优质高效便捷的服务时切实感受到党和政府的好，从而坚定“感党恩、听党话，跟党走”的信心和决心。

贴心服务有“深度”。示范区政务服务大厅从人到物尽心尽力为群众提供贴心服务。设立“办不成事、反映窗口”，实行“领导轮岗坐班”工作模式，与办事群众“零距离”交流。开设“党徽领取专柜”方便党员群众，在自助服务大厅开设政策超市，方便群众拿取政策知识、办理指南等资料。大厅为办事群众提供雨伞、饮水机、针线包、老花镜、轮椅、拐杖、无障碍器材、母婴室等便利化服务设施；提供急救包、除颤仪、血压计等紧急救护设施；配齐电脑、打印机等自助办公设备。政务服务局努力为办事群众提供暖心、舒心、省心、放心、顺心的政务服务，不断提升人民群众的满意度。

精心服务有“速度”。积极推进2023年深化“放管服”改革及优化营商环境各项重点任务。政务服务大厅共入驻13个部门4个公共服务机构1357项事项，分为咨询导办专区、个人“全生命周期”服务专区、自动网上申报专区、市场主体全生命周期服务专区和24小时自助服务专区5个领域，设置窗口28个。依托“全面推行政务服务向基层延伸进一步加强村级帮办代办服务规范化”专项行动，进一步提升孪井滩示范区政务服务水平。同时，推动更多政务服务事项在嘎查（社区）就近能办事、办成事，全面提升企业和群众办事便利度、满意度。孪井滩设便民服务中心2个、基层便民服务站11个。

用心服务有“进度”。结合“我为群众办实事”活动，组织局机关党建群团15名志愿者在大厅开展帮办代办工作，主动提供引导、咨询、事前辅导服务，对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项等相关内容进行解答及志愿服务，大力提升企业和群众办事便利度，在窗口设置4名“党员先锋岗”当先锋、树形象，切实发挥模范带头作用。当好群众的“店小二”、企业的“办事员”，项目的“好管家”，力争让服务对象少跑腿、好办事。24小时自助服务大厅配有智能自助服务终端机、自助查询机、银行ATM机等智能设备，让群众享受到24小时不间断的便捷、高效的服务。制定出台延时预约服务一揽子制度，开展多样化特色便利化服务。目前，已有100余人次志愿者，共服务群众11000余人次，办理“邮寄办”12件、“上门办”31件、“预约办”26件、“延时办”52件。

下一步，孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局将立足新阶段，贯彻新理念，将“感党恩 听党话 跟党走”群众教育实践为主要活动，将政务服务工作融入“我为群众办实事”、融入大宣传，继续保持团结奋斗、创先争优的精气神，提升政务服务水平、创新政务服务模式、优化营商环境，以实际行动为推动落实“五大任务”，全方位建设“模范自治区”贡献政务服务力量。