阿拉善孪井滩：社保政策“线上”讲 精准答疑暖民心

7月24日，孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局依托腾格里开发区审批服务视频号举办第五期“小驼政务”直播，开启企业职工基本养老保险政策解读线上专场，现场答疑互动，解决养老保险等方面与群众日常生活中常见的问题，实现政策精准推送。

本次直播，特邀孪井滩生态移民示范区党群工作部社保领域专业人员紧扣“政策解读精准化、群众疑问即时化”的工作目标，精心策划直播内容与流程，以通俗易懂的语言详细讲解参保对象、缴费标准、社保卡申领等核心内容，并通过屏幕共享演示用人单位社保增减员、养老保险关系转移、接续等高频业务操作流程。

现场互动环节，群众通过直播平台评论留言，踊跃参与、提出疑问，面对群众现场提出的诉求，工作人员秉持“专业、耐心、细致”的原则，逐一进行回应解答。据后台数据统计，整场直播观看人数289人，点赞数7125个，即时解答问题率达100%。

下一步，孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局将持续整合社保、医疗、税务、不动产、水电暖、户籍交通等驻厅各窗口各行业各领域资源，挖掘创新主播讲解+在线互动+连麦答疑”的方式，打造“小驼政务”直播间，常态化开展政策直播，在聚焦企业群众“急难愁盼”问题上下功夫，紧扣社会热点、企业群众关切的大事小情，持续优化办事流程，不断提升服务效能，将政务服务从线下窗口延伸至线上直播，搭建政策直达、民意回应平台，构建集政策宣介、政民互动、在线解答于一体的数字化服务矩阵。